Conoce el papel de una thank you page en Inbound Marketing

El proceso de conversión de clientes inicia con un call to action para luego dirigir al usuario a una página de destino que tiene como objetivo convertir las visitas en leads a través de la obtención de información, hasta dirigir al visitante a una thank you page. Pero, ¿por qué esta página es más que un gracias?, para descubrirlo, conoce el papel de una thank you page en Inbound Marketing y comienza a utilizarla de forma estratégica.

 

Esta página es el último paso que se utiliza en el proceso de conversión de clientes en una estrategia de Inbound Marketing y se le conoce como página de gracias porque precisamente debería dar las gracias por el interés en el contenido, aunque también tiene otras funciones que a continuación conocerás.

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  1.    Confirmar la acción

El primer paso es confirmar lo que el usuario ha realizado. En el caso de una descarga, se debe confirmar la misma a través de un mensaje como el siguiente. “Gracias por descargar la Guía básica de Inbound Marketing”. Además es importante resaltar el link donde la oferta se puede descargar para que el trabajo sea más sencillo para el usuario.

 

  1.    Entrega la oferta

El último paso del proceso de conversión de leads está determinado para entregar la oferta que se ha promovido en el call to action, es ahí donde los usuarios podrán descargar un E-book o una infografía.

 

A pesar que el usuario ya se encuentra en el último paso, no hay que olvidar retenerlo y lograr que termine el proceso. Debido a esto, lo que se ha ofrecido debe de ser entregado inmediatamente sin añadir más pasos al usuario, es decir que la oferta debe de ser entregada en la thank you page y no en un correo.

 

  1.    ¡Es más que un gracias!

A pesar que el nombre lo dice, no necesariamente se tiene que decir “Gracias”, también se puede utilizar ¡Felicidades!, ¡En hora buena!. El objetivo es hacerle saber al usuario que ha obtenido un beneficio y obviamente también agradecer por el interés o participación.

 

  1.    Provee más opciones de contenido

Además de agradecer, la página debe proporcionar más opciones de contenido que complementen la información que el usuario descargó recientemente. Por esa razón, incluye links hacia el blog o website. La estrategia de utilizar una página de gracias es guiar al nuevo lead hacia un proceso de compra, y esto se logrará con la introducción de un contenido interesante pero también más completo y complejo.

 

  1.    Muestra una nueva oferta

Puede parecer ser la misma función anterior pero realmente este aspecto hace referencia a una nueva oferta descargable que también lo ayudará a complementar la información que ha descargado.

 

Además de proporcionar más información que contribuya a complementar sus necesidades, colocar un call to action de una nueva oferta también podrá asegurar la proporción de contenido según la etapa en la que el usuario se pueda encontrar, ya que si la primera no lo ayudó a resolver el problema, probablemente la segunda podría ser muy útil.

 

  1.    Guía al visitante hacia el punto de partida

Como ya se ha mencionado, la página de gracias termina el proceso de conversión de leads pero es importante no olvidar que al finalizar este proceso el visitante no debe tener dudas con respecto al siguiente paso que debe realizar. Por lo tanto, hay que agregar opciones que dirijan de nuevo a los usuarios al lugar donde inició.

Limitarse a agradecer en una thank you page es desperdiciar la oportunidad de aumentar los clientes de la empresa pero también el nivel de compromiso que se puede llegar a obtener de los leads. Así que, optimiza una página de gracias para terminar el proceso y conseguir nuevos clientes que amen no sólo el contenido que les proporcionas, sino también tu marca.

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