Email: ejemplos para integrarlo en el proceso de conversión

El email es una herramienta de comunicación y aunque existen mitos al respecto, como si es “spam” o una estrategia muy anticuada, la realidad es que los resultados demuestran que resulta ser muy efectiva.

 

DMA (Direct Market Association) asegura que el promedio de ROI que las empresas obtuvieron por cada USD$1 gastado en email marketing fue de USD$40.56. Además, son los correos electrónicos y las redes sociales las estrategias que más interacción generan.

 

Durante todo el proceso de compra, el email juega un papel importante, teniendo entre los medios online, el 3% de popularidad para lograr los objetivos.

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Por supuesto, para que funcione un email en el proceso de conversión, no se trata de comprar bases de datos y enviar un email masivo, hay que personalizar e integrar esta herramienta de forma correcta en cada una de las fases del buyer’s journey.

 

Ejemplos para integrar el email en el proceso de conversión

¿Recuerdas el proceso de conversión? Está constituido por tres fases: awareness, consideration y decision. Cada una tiene un objetivo y es llevar al usuario hasta la compra.

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En la fase de awareness

Hay que recordar que en esta fase el usuario no conoce nada sobre la marca, pero está empezando a percibir cierto deseo o necesidad relacionado con la empresa.

 

Si un usuario ha navegado en el sitio y ha dejado su correo, la forma de integrar el email en esta etapa es enviar un correo de bienvenida, confirmación de email, un simple saludo, seguimiento de una acción, información de interés, etc. No tienes que ser intrusivo, molesto u hostigador, sino amable y amigable.

email awareness

En la fase de consideration

Aquí, el usuario ha percibido una necesidad y empieza a buscar opciones, realizando comparaciones y teniendo más conciencia sobre lo que quiere.

 

Algunos ejemplos de email para integrarlo en el proceso de conversión son: newsletter con contenido relevante, eventos, felicitaciones para fechas especiales, seguimiento a las acciones de descargas o registros, etc.

 

En esta etapa puedes ser más directo, se pueden presentar comparaciones y otorgar razones o beneficios de los productos o marca.

 

email consideration

 

En la fase de decision

Esta etapa está enfocada en lograr que el usuario compre o contrate un servicio. Se puede mencionar la marca y ser más directo en cuanto a ofertas, precios, promociones, etc.

 

Los emails que se puede integrar en esta etapa del proceso de conversión son envío de productos, catálogos, precios, promociones de la semana, etc.

 

email decision

Estos son algunos ejemplos para integrar el email en el proceso de conversión de forma efectiva y dejar atrás acciones que son “spam” y que realmente no otorga buenos resultados.

 

¿Cómo vas a integrar el email a tu estrategia de conversión o cómo los has integrado ya en las etapas del buyer’s journey?

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