Inbound Marketing: La estrategia que cautiva a los clientes

Mientras que el 86% de las personas tratan de evitar los anuncios televisivos, el 67% de las empresas B2C adquieren un cliente en Facebook y las marcas que hacen 15 post al mes en su blog obtienen 1,200 clientes potenciales (ervin&smit). Estas estadísticas dan a conocer que el mundo del marketing y la forma de vender van a otra dirección en dónde el contenido es el Rey y quién marca la pauta es el cliente.

La estrategia de marketing tradicional que muchas empresas continúan utilizando es el factor que no las deja crecer, aumentar ventas y fidelizar a sus clientes ya que el público está cansado de ser perseguido por distintos medios que buscan atraerlo y en su lugar lo único que hacen es repeler al mismo. Con esto la marca o el producto puede obtener un posicionamiento distinto al que desea.
Para conseguir lo contrario, hay un nuevo método denominado Inbound Marketing y es la estrategia que cautiva a los clientes.

La nueva metodología de marketing en internet utiliza contenido creativo y medios sociales para llamar la atención de un extraño, luego que ha captado la atención utiliza diferentes técnicas (Calls to Action, landing pages, forms, etc.) para obtener información, cuando la brinda se sabe que la persona está interesada por lo tanto es un cliente potencial y allí vienen los esfuerzos del área de marketing para convertirlo en cliente. Cuando el objetivo de hacerlo cliente se ha logrado no hay que dejarlo escapar sino que hay que continuar cautivándolo con más contenido acorde a sus intereses.

Es como una conversación donde el usuario dice su problema y la empresa comienza a darle respuestas. Cuando el usuario ha visto que la empresa le ha dado respuesta, vuelve y para obtener contenido con más valor este le abre las puertas otorgando su información personal, desde ese momento empieza un diálogo interactivo con el fin de interesarlo y por último fidelizarlo.

El fin de esta nueva metodología es tener un cliente feliz y únicamente se puede lograr alimentando la relación, la comunicación siempre debe ser a través de dos vías y el punto central siempre debe ser el cliente. La marca debe saber claramente cómo y por dónde llegarle. Más que una moda es una metodología integrada que busca calidad y conversión de cliente potencial a cliente. Hay que tener en cuenta que todo contenido que se genere es una oportunidad, por lo tanto cada entrada en un blog representa una probabilidad de captar no un posible cliente sino muchos.

A pesar que debe existir una combinación entre el marketing tradicional y el Inbound Marketing, los beneficios de la más reciente metodología de marketing son mayores ya que tiene un menor costo, es más eficiente y llega a un público más selecto.

Lo actual no es vender a través de una sola vía sino que es personalizar el contenido, ponerlo en el lugar, tiempo y forma que los usuarios desean para atraerlo, convertirlo, cerrar la venta y cautivarlo. Así que hay que ponerle la marca de Inbound Marketing a la estrategia digital.

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