¿Por qué atraer clientes no es cualidad del marketing tradicional?

Durante mucho tiempo los métodos que ahora se consideran convencionales como venta directa y publicidad, generaron muy buenos resultados y principalmente el éxito de cada una dependía del plan, organización o creatividad que se utilizaba en cada una de ellas, pero ¿Por qué atraer clientes no es cualidad del marketing tradicional?

El marketing tradicional

El Outbound marketing o también conocido como traditional media es el que está centrado en generar resultados económicos, se comunica con el cliente unidireccionalmente y la publicidad es masiva, directa e intrusiva.

La publicidad en vallas, radio, televisión y material impreso forman parte de lo tradicional y suelen dar algunos resultados a la empresa, ya que llega a un número amplio de personas y se logra captar al público que no tiene acceso a internet o simplemente no tiene presencia por decisión propia. Además que muchos consumidores confían más y tienen más seguridad en estrategias de venta directa ya que pueden ver o probar el producto.

Tácticas outbound

Las tácticas de outbound suelen ir en busca de las personas y hacerles un llamado a la acción u ofrecerles algún producto o servicio, características que no son del agrado de las personas cuando no están interesadas porque los satura de información o los interrumpe en las actividades diarias.

Cuando una persona tranquilamente está viendo una serie de televisión y de repente aparecen los comerciales, la sensación que esto causa es molestia, ya que obstruye el momento de concentración o entretenimiento del cual la persona está disfrutando, por ello es que existen nuevas formas de entretenerse como el caso de Netflix, que busca evitar inconvenientes a los usuarios.

Los costosos anuncios y la falta de identificación de la etapa del ciclo de compra en la que se encuentra el usuario regularmente causa que las ofertas estén mal dirigidas, pero no específicamente al público sino que no están centradas en el grupo que tiene más probabilidad de adquirirlas lo que causa un despilfarro de presupuesto ya que se está obteniendo alcance pero no ventas.

Inbound Marketing

Atraer clientes no es cualidad del outbound  marketing porque no les interesa o agrada sino que causa un efecto distinto en ellos debido a las técnicas que utiliza, en cambio el Inbound Marketing sí tiene la propiedad de seducir como todo un galán de Hollywood ya que a través de la metodología de contenido que tiene, interesa al usuario con información útil y atractiva en cada una de las etapas del ciclo de compra en la que se encuentre, desde la etapa inicial o de descubrimiento, hasta la etapa de decisión.

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En contraste a la radio y la televisión que interrumpen, el blog y las redes sociales entretienen y por ello los marketers confían en estos últimos, ya que se centra en el cliente y no en los resultados de la compañía. La interactividad y la confianza que los clientes tienen con una marca, generan mejores resultados y hacen más exitosas las campañas o los productos.

Inbound vs. Outbound

La batalla por utilizar Inbound Marketing u Outbound Marketing es cada vez mayor entre los CMO porque tratan de prescindir de alguna de las dos y aunque el marketing tradicional no tiene la capacidad de atraer, si tiene otras ventajas que complementan la metodología Inbound, por lo tanto la combinación de ambos métodos es la fórmula perfecta para obtener beneficios económicos pero también para crear amantes de la marca.

Todo tiene pros y contras, esta no es la excepción y aunque el marketing tradicional no atrae clientes, si comunica, obtiene alcance y es una herramienta importante dentro de los elementos básicos del marketing como tal. Pero los consumidores están buscando formas más interactivas de informarse sobre los productos que les interesan y los marketers se están enfocando en esa vía.

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