¿Qué es el bounce rate en email marketing?

Las campañas de email marketing son importantes en una estrategia de marketing, pero no solo hay que planificar el envío, también se debe analizar y mantener bajo control determinados valores o KPI’s, como el bounce rate. De esta forma lograrás efectividad en la comunicación a través de un canal tan importante como el email.

 

¿Qué es el bounce rate en email marketing?

Bounce rate es un indicador que muestra el porcentaje de emails que no han sido recibidos. Es decir, que ha sido rechazado de forma automática por el servidor del destinatario. También se puede denominar el bounce como la cantidad de correos que no llegaron a su destinatario en una campaña desarrollada.

 

Existen dos tipos de bounce:

 

  • Soft: es la que se produce temporalmente por algún error como bandeja llena, problema con el servidor o mensaje demasiado largo.
  • Hard: este tipo de problema se refiere a un rebote del email cuando la dirección no es válida. Puede que el email tenga un carácter extra o faltante, que sea .es y se envíe a .com, o simplemente ya no existe esa dirección de correo electrónico.

 

 

Otras de las razones del bounce rate son:

  • Denegado por firewall: un filtro de spam pude haber catalogado el email como contenido no deseado.
  • Filtros Spam: a los emails se les asigna una puntuación para pasar la auditoría de spam, algunos pasan y otros no.

 

El bounce rate no es una simple tasa

Este indicador permite conocer los emails no entregados o rechazados pero es un insight que permite identificar si el contenido o mensaje que envías funciona o no.

 

Bounce rate aceptable

El porcentaje ideal de esta métrica es 2%. Es importante mantenerlo para que no te consideren como spam y que el mensaje llegue realmente a los destinatarios.

 

Para mantenerlo o reducirlo, es conveniente realizar acciones, aunque pequeñas, son concretas y pueden hacer la diferencia en los resultados.

  • Incluye botón de unsuscribe
  • Actualiza la base de datos
  • Envía el email con un nombre real (de una persona) como remitente

 

Una métrica como el bounce rate es importante porque ofrece información sobre el éxito que puede estar teniendo una estrategia de email marketing, mantenerlo lo más pequeño posible es el objetivo que se debe perseguir. ¿Ya habías incluido esta métrica en tus reportes?

 

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