¿Qué significa open rate en email marketing?

En email marketing hay que evaluar ciertos indicadores para conocer la respuesta que han tenido los usuarios al mensaje que les has enviado. El soft y hard bounce son uno de esas métricas, pero también hay que conocer el open rate; que muestra el número de usuarios que han abierto el correo electrónico que les has enviado.

 

¿Qué significa open rate en email marketing?

Es un porcentaje que indica el número de destinatarios que abrieron el email. Por supuesto, hay que entender muy bien lo que eso significa, porque alguien que lo abre no precisamente responde al mensaje de marketing. Puede simplemente abrirlo, pero no estar interesado en la comunicación y no realizar ninguna acción de valor para la empresa.

 

El objetivo de una campaña es obtener un open rate alto. El ideal se encuentra entre un 15% y 35%, son pocos los que llegan al 40% y casi ninguna campaña alcanza el 50%. Para obtener la tasa de apertura, tienes que dividir el total de mensajes abiertos, por el total de mensajes entregados. Hay que considerar que la tasa va a variar de acuerdo a la base de datos que se maneja, el segmento, industria, diseño, contenido, día y hora de envío, etc.

 

Los primeros envío suelen tener un porcentaje de apertura bajo, pero con el pasar de las campañas va a ir mejorando. Además, es muy probable que cuando la base de datos es afín a la empresa, el open rate será más alto o existe la posibilidad que entre mayor sea tu base datos, menos será la tasa de apertura que obtengas.

 

Mejorar el Open Rate

Definitivamente cualquier empresa  quiere un open rate lo más alto posible, al menos para tener alcance y crear awareness, pero para ello hay que implementar algunas acciones, como:

  • Definir objetivos
  • Revisar la base de datos que tienes
  • Personalizar los emails
  • Crear buenos asuntos
  • Realizar A/B testing
  • Trabajar a ensayo y error, probando días y horas de envío
  • Segmenta, realizando listas para crear campañas específicas

 

Conclusión

El open rate o tasa de apertura es una métrica en email marketing útil para conocer el número de personas que han abierto el mensaje, pero hay que ser cuidadoso y no fijarse únicamente en este tipo de KPI’s  porque, que alguien haya abierto el correo no quiere decir que haya realizado una acción concreta.

 

Cuida que el porcentaje de tasa de apertura se encuentre entre 15% y 35% y no te desanimes si no lo superas, es normal. Considera tener una base de datos más segmentada para mejorar este tipo de métrica e implementa A/B test, escribe asuntos que llamen la atención del usuario, prueba con días y horas de envío, etc.

 

¿Preparado para empezar a medir tu open rate en email marketing?

 

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