Smarketing: la fusión perfecta que ayudará a incrementar tus ingresos

Más que la unión de dos palabras, Smarketing es la alianza de dos departamentos de la empresa para trabajar en equipo y lograr mejores resultados. Pero ¿qué significa o que hace? pues este artículo ayudará a darle respuesta a esas preguntas.

El concepto

El significado de Smarketing viene de unir las palabras sales (departamento de ventas) y marketing (departamento de mercadeo), con el objetivo precisamente de juntar a esas dos áreas de la empresa para trabajar en equipo, conservando una misma línea estratégica que ayude a cumplir los objetivos tanto de ventas como de marketing de una manera más eficiente. Es importante saber que Smarketing no es un nuevo departamento que elimina el área de ventas y marketing para crear uno nuevo que integre a los dos, sino que es la alineación de las tareas de ambos en cierto momento para ser más eficientes al momento de llevar a cabo el trabajo y plantear las estrategias.

 

Marketing vs. Ventas

Mientras que los marketers están enfocados en realizar estrategias innovadoras para captar clientes, los vendedores están realizando las acciones necesarias para llevarlos a realizar la acción de compra. A pesar que tanto el departamento de ventas como el de marketing tienen relación en la persecución de objetivos de la empresa, regularmente estos trabajan de forma separada causando diferencias y conflictos entre ambas áreas que pueden repercutir en malos resultados, tanto económicos como en el ambiente laboral y la satisfacción de los clientes.

Importancia del Smarketing

Crear armonía entre dos áreas, también es crear una cultura de trabajo en equipo en el que mercadeo ayuda a ventas en la cualificación de leads y de manera inversa (ventas a marketing) a convertir leads en clientes, lo cual se traducirá en ingresos y por lo tanto habrá mayores utilidades.

 

La combinación y alineación de dos áreas que son importantes para lograr un buen rendimiento en la empresa puede hacer que los ingresos crezcan en 20% (synecore).

¿Cómo lograr la fusión?

Para que todo funcione correctamente es indispensable crear un plan de trabajo que involucre reuniones semanales y mensuales, formas prácticas de comunicación y evaluación constante de los resultados. Porque si se trabaja integralmente, habrá optimización de recursos, cada departamento conocerá lo que hace el otro y de esa manera podrán colaborar de una manera más efectiva.

 

El fin de fusionar sales + marketing es crear un equipo multifuncional en donde el área que se dedica a captar clientes conozca cuáles son las estrategias para atraerlo. Y para que los que son estratégicos puedan conocer la forma de cómo se logra convertir clientes, de esa manera los vendedores no se enfocarán únicamente en lograr metas de venta sino también tendrán que preocuparse por la calidad de clientes que deben captar y por el posicionamiento que deben crear en cada uno de los leads que conviertan.

El cliente es la razón

El apoyo que el departamento de ventas y marketing pueda brindar al cliente en cada una de las fases del ciclo de compra, debe estar en sintonía para crear confianza y una mejor relación con el cliente porque así como las estrategias de mercadeo planteadas se basan en cada una de las fases de compra, las acciones de los vendedores también deben estar alineadas según la fase en la que se encuentra el cliente potencial para atraerlo de acuerdo a los intereses o motivaciones que tenga en determinado momento.

Smarketing es una pareja o dúo que tiene como cualidades la colaboración, confianza, proactividad y aceptación. En una empresa hay que darle batalla a la competencia y no crear una guerra entre los mismos departamentos de la empresa porque definitivamente de esa manera no habrá más ganancias, por eso Smarketing es la fusión perfecta que ayudará a incrementar tus ingresos.   

 

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