Descubre el A/B test: la métrica de comportamiento de los usuarios

Aunque el A/B test es una técnica de evaluación que se ha utilizado desde hace mucho tiempo para evaluar estrategias de marketing. Últimamente ha sonado mucho en el área digital. Pero, conoces ¿qué es?, si tu respuesta es negativa. Descubre el A/B test: la métrica de comportamiento de los usuarios.

 

  • A/B Test

Es una prueba que se realiza para mejorar una estrategia de marketing y consiste en la evaluación de dos elementos que suelen ser iguales, pero con una variable diferente. El objetivo es determinar el comportamiento que existe en los usuarios al realizar el cambio de uno de los elementos ya sea de un botón, un copy o el diseño de una página web.

 

 

  • Pasos para realizarlo

 

  1. Se lanzan dos versiones de un mismo elemento pero realizando una variable en una de las versiones.
  2. Se establece un período de tiempo para que los usuarios tengan la oportunidad de interactuar.
  3. Después de vencido el tiempo establecido, se realiza una evaluación en la cual se mide el número de clicks, el porcentaje de visitas o la tasa de conversión de leads.
  4. Por último se determina cuál de las dos versiones que se lanzaron, fue más exitosa.
  • ¿Qué elementos se pueden testear?

          a) Copy de blogs y páginas web

           b) Color, tamaño, posición y forma de un Call to action

           c) Elementos visuales en una landing page, página web o blog

           d) Diseño de páginas web o landing page

           e) Tipografía y cantidad de texto de websites, páginas de destino o formularios

           f) Precio y presentación de productos

Ahora que ya está más claro el panorama sobre qué es, cómo se realiza y qué se puede evaluar. Es conveniente conocer algunos consejos que son importantes de aplicar al momento de utilizar esta práctica en una de las estrategias de la compañía.

El plan

Planear será el elemento que determinará el éxito de utilizar este tipo de evaluaciones para optimizar las estrategias. Así que el plan que realices debe contener los elementos siguientes para asegurar buenos resultados.

 

  •  Identificar el target: el público objetivo se debe determinar porque de esa forma será más fácil conocer los elementos que se pueden cambiar y los que podrían tener un impacto en el comportamiento. Además, realizar la descripción del target y profundizar en las motivaciones, deseos, necesidades y gustos sin duda contribuirán en mucho a los siguientes pasos de la planificación.

 

  •  Establecer objetivos: ¿qué pretende una persona cuando realiza una evaluación?, sino hay respuesta para esta pregunta, entonces ¿para qué se están realizando tanto esfuerzos?. Se debe determinar lo que se quiere lograr con la acción para que al final se puedan emitir conclusiones.

 

  •  Identificar los elementos a evaluar: así como los objetivos, los elementos que van a testear también se deben de establecer de forma clara, ya que el enfoque permitirá que se ahorre tiempo y esfuerzo al realizar las versiones que se lanzarán para ser analizadas.

 

  •  Determinar el tipo de herramientas que se utilizarán: antes de empezar con las acciones, es necesario determinar cuáles son las herramientas que se utilizarán para realizar la evaluación y para analizar los resultados. Ya que sin estos últimos, no existirá forma de determinar cuál de los dos fue más exitosa.

 

  •  Establecer el número de versiones: lo más recomendable es que las versiones que se realicen sean dos, pero si en caso es necesario evaluar más elementos, entonces hay que determinar el número y los elementos que variarán en cada versión. Esto hará que el trabajo sea más sencillo para quienes lo desarrollan.

 

  •  Determinar una fecha límite: es muy recomendable que se establezca el período en que las versiones estarán disponibles para que los usuarios puedan interactuar, porque ayudará a cumplir los objetivos y realizar una evaluación más real y objetiva.

 

  •  Medir y evaluar los resultados: sin este elemento todo el trabajo realizado no tendrá sentido, ya que a partir de la medición y presentación de resultados se establecerán las nuevas acciones y estrategias.

Después de esta pequeña guía sobre el A/B test, ya conoces una técnica más para mejorar tus estrategias. Así que, ¡Aplícala y mejora!