La anatomía de la fórmula del ROI

El ROI es el retorno de inversión o el porcentaje que se está obteniendo de  ganancia después de haber recuperado la inversión. Pero ¿cómo se calcula?, realmente no es tan difícil, para hacerlo únicamente es necesario conocer la fórmula y cada una las partes que lo integran para obtener el resultado correcto.

Descubre más sobre este tema: 6 cosas que los expertos nunca dijeron del ROI

El contexto

Los encargados del área de marketing afirman que es importante tener indicadores y métricas para demostrar los resultados pero menos del 20% de ellos pueden hacer el cálculo del ROI (Radian6), a pesar que es una métrica muy sencilla de calcular, pero se vuelve complejo en la campañas o actividades de marketing ya que hay muchas variables a tomar en cuenta para obtener la inversión realizada y los beneficios obtenidos.  

Entender la fórmula es la clave para hacerlo sencillo, ya que cuando se tienen los datos necesarios para hacerlo todo es más simple, pero obtener la información de cada una de las variables involucradas requiere trabajo estadístico y analítico. Por ello, este artículo habla de la anatomía de la fórmula del ROI ya que se pretende estudiar la estructura interna y externa de la misma.

La fórmula

Primero que nada la fórmula está constituida por dos elementos que son los beneficios y los costos o también se le llama inversión a este último, quedando de la siguiente manera.

ROI = Beneficios – Costos  x 100

 

Para resolver la ecuación se deben realizar operaciones básicas de resta, división y multiplicación. Es sencillo porque se introducen los datos en una calculadora y el resultado está listo, incluso excel brinda una opción más sencilla para obtener el resultado. Pero ahora surge la duda sobre cómo obtener el dato de los beneficios provenientes de cierta acción o estrategia, porque no aparecen mágicamente.  

Beneficios

Los beneficios en un negocio offline son los clientes o las ventas provenientes desde que se implementó la acción a evaluar, pero en un negocio o estrategia online hay una variedad de opciones que tienen que ser analizadas para obtener el dato que se desea. Las métricas utilizadas como beneficios en un negocio en línea y traducidos a valores económicos son:

  • El alcance en las diferentes redes sociales como Twitter, Facebook e Instagram.
  • Tráfico en el sitio web
  • Leads
  • Tasa de conversión
  • Clientes

Ahora, ¿cómo se convierten estas métricas en valores monetarios?, puede ser por experiencia o por datos históricos, asignándole un valor de ingreso medio a cada uno de los clientes que se generaron o de los leads que se obtuvieron. Por ejemplo, del tráfico generado en el sitio web en el mes de enero 3 de 5 compraron algún producto en la empresa y el gasto promedio de ellos fue US$100. Incluso se puede obtener datos de los beneficios por cada uno de los canales como las redes sociales, blogs, sitios web, vídeos, etc.

Costos

Los costos o inversión deberían ser más sencillos de obtener si hay un control interno de cada uno de las herramientas o acciones en las que se ha invertido. Si no es así se, debe realizar un cálculo de inversión por cada uno los canales o acciones y luego desglosarlo para obtener cuánto cuesta obtener un cliente a través de ese canal o el costo de obtener un lead en cada una de las acciones.

Los dos primeros pasos de la fórmula se realizan conociendo los beneficios y los costos, el último paso es el más sencillo ya que sólo debe multiplicarse por cien para expresarlo en porcentaje y el resultado está listo para ser analizado. La fase de análisis es la clave y es indispensable ser meticuloso para observar el resultado ya que de allí vendrán los futuros planes para mejorar.

6 Cosas del ROI que los expertos nunca dijeron

Los resultados son fundamentales en una compañía y si no hay cómo comprobarlos puede existir disonancia en cuanto al camino que se debe seguir. Quien dijo que los resultados en la web no se pueden medir está muy equivocado porque hay una métrica accionable que es utilizada en la estrategia digital para conocer el retorno de inversión.

 

ROI son las siglas en inglés que significan Return of Investment o Retorno de la Inversión, seguramente ya sabías sobre esto pero cuáles son las 6 cosas del ROI que los expertos nunca dijeron. Antes de conocer lo que nunca han dicho los expertos es relevante saber que el Inbound Marketing se puede medir a través del ROI ya que esta es una métrica que a través de un porcentaje refleja el retorno que se está obteniendo después de haber recuperado los costos.

 

¿Parece que está en chino?, si es así aquí hay algo más sencillo, el retorno de inversión es la forma de medir las acciones del pasado, trayendo al presente el resultado real que los costos o gastos realizados están generando.

Como lo prometido es deuda y aquí están las seis cosas que los expertos nunca dicen sobre el retorno de inversión y su cálculo.   

 

  1. Es el valor monetario que producen las actividades de marketing

Las actividades de marketing pueden ser medibles y el retorno de inversión es prueba de ello, ya que se puede hacer una medición de cada una de las actividades y en cada uno de los medios. Algunas financista no le tienen fe a los resultados que miden las actividades de marketing, pero realmente en el mundo de los negocios las métricas tienen credibilidad y asertividad en los resultados que se producen.

  1. Métrica sencilla de calcular

Los que saben deberían de expresar que el retorno de inversión es un KPI (Key Performance Indicator) fácil de obtener en comparación con otros, pero realmente lo hacen ver muy complicado tanto en el análisis como en el cálculo pero sólo aplicándolo te puedes dar cuenta de la sencillez de la fórmula.

 

  1. Es una tasa por eso se expresa en porcentaje

El valor que resulta de realizar el cálculo del retorno de inversión, es un número natural que debe ser multiplicado por cien para convertirlo en porcentaje y presentarlo ya como una tasa medible de resultados.

  1. ¿Qué pasa cuándo es negativo el resultado?

Regularmente en las clases de finanzas los ejemplos que los profesores dan tienen como resultado un número positivo, pero al momento de realizar una tarea se presenta la situación de un resultado negativo y es allí cuando surge la pregunta si es posible, pues aunque no lo digan los expertos, la respuesta es sí  y la clave está en el signo menos, pues indica que los resultados no fueron favorables. Cuando el resultado es cercano a cero también indica que el retorno no es favorable.

  1. Es útil para tomar decisiones entre dos opciones

Si has realizado dos proyectos o dos actividades de marketing y tienes que decidir para continuar sólo con una, la medida de retorno de inversión es una buena opción para evaluarlas, ahora si ambas han sido evaluadas y han dado resultados positivos, ¿cómo tomar la decisión? Es sencillo, se elige la que tenga un porcentaje más alto ya que es la que está dejando mejores resultados.

 

  1. No es útil para una sola industria

La fórmula no está diseñada para ser utilizada únicamente en la industria de la producción o de las ventas, la fórmula de retorno de inversión se aplica a cualquier industria o tipo de actividad que incurra en costos y que tenga como objetivo resultados económicos. Así como se puede medir una campaña publicitaria también se puede medir un proyecto de emprendimiento o compra de algún equipo.

Ya no hay más secretos sobre el ROI así que puedes empezar a medir los esfuerzos de tu organización.