Técnicas de ventas que NO debes considerar este año

Aunque hay nuevas estrategias, tácticas y formas innovadoras de obtener clientes, es cierto que las ventas agresivas aún existen, teniendo muchas veces implicaciones negativas para las empresas porque son una parte fundamental en la decisión de compra.

Las ventas han cambiando y ahora se trata de ayudar, conocer mejor al cliente, ofrecerle soluciones, dejar que camine solo por el buyer’s journey, que finalmente sea él quien tome la decisión de contactar a la empresa e iniciar un proceso de compra. Hay una nueva era de ventas que necesita de actualización por parte de los responsables e involucrados. Hay técnicas que ventas que NO debes considerar este año si lo que quieres es seguir vendiendo y atraer más clientes. ¿Te interesa?

  • Llamadas en frío

Anteriormente era un método para conseguir clientes, pero hoy en día es algo intrusivo y molesto. Eso no quiere decir que las llamadas sean malas, sino que para lograr que sean efectivas hay que tener una plan detrás que respalde el hecho.

Conseguir los datos de contacto y ofrecer un producto no va a dar resultados, es necesario seguir un proceso que asegure que el contacto está realmente interesado, para enfocar los esfuerzos en ese punto.

Inbound Selling es una técnica de ventas que obteniendo información y una relación previa, realiza llamadas, pero NO en frío, sino en el tiempo exacto, a la persona correcta.

  • Citas sin previo aviso

Realizar una visita para ofrecer un producto, tocar de puerta en puerta, etc. Esas técnicas de ventas ya no funcionan, así que hay que quitarlas de la lista. Es conveniente realizar un seguimiento a cada una de las personas interesadas en la marca, ganarse su confianza, responder a su preguntas, resolver sus problemas, etc. Luego de haber identificado insights puntuales y de valor, es momento de realizar un contacto y evaluar la posibilidad de programar una cita.

Llegar sin previo aviso seguramente resulte en un plan fallido que únicamente deje esfuerzos, tiempo y recursos perdidos.

  • Cerrar la venta: en la mira

“Los cierres de ventas agresivos solo generan ganancias insostenibles y a corto plazo” (Dan Tyre, Hubspot en español 2017).

Esa es precisamente la razón por la que no es conveniente ir a una cita con la única misión de cerrar la venta. Hay que crear un plan de ventas efectivo. Que mejor que se logre la venta, pero sino, se habrá creado una relación fructífera, que podría más adelante, otorgar buenos resultados.

  • E-mails masivos

Comprar bases de datos y realizar un envío masivo de correos a cientos de personas que no sabes si están interesados, es un gran error. No es buena idea invertir en este tipo de técnicas de ventas.

Las campañas de email no son malas, al contrario, pueden ser muy efectivas, pero es necesario contar con una buena estrategia que permita obtener la información de contacto sin insistir o ser intrusivos, sino que sean una señal del interés que tienen en la marca, productos o servicios. De esa manera será más efectiva la campaña.

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Las técnicas de ventas basadas en la insistencia se están quedando obsoletas, la nueva tendencia es ser amigable, tener un proceso lógico, de relación, enfocado en el cliente y en generar relaciones a largo plazo.

Los días están contados para estas técnicas de ventas, así que NO debes considerarlas este año. Lo mejor es innovar e invertir en estrategias actuales que sean efectivas y aseguren un buen ROI.

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